patna

امروزه تمامی برند های بزرگ دنیا بیشترین تمرکز خود را از سمت جذب مشتریان جدید، به سمت حفظ مشتریان قدیمی معطوف کرده اند، اما به راستی چرا؟ مهمترین علت این است که اگر مشتری شما از سرویس، خدمات یا کالای شما احساس رضایت کند و بتوانید نیازهای او را برآورده کنید. او تبدیل به سفیر شما خواهد شد و این یعنی مشتری وفادار. اما این مشتری وفادار برای شما چه خواهد کرد؟